流程管理的重要作用及价值意义

　　流程是不同岗位职责具体实现的工作步骤，是告诉岗位该做什么和不同岗位怎么衔接，是实现岗位职责的依据。那么，进行流程管理有哪些重要作用？流程管理的意义和价值是什么？

流程管理的重要作用

　　1、使分工更明确，职责更清晰。

　　流程管理能够使各个部门的管理者明白自身职责，并为部门的员工做好明确的分工，避免出现职能交叉和重复的问题，不但有利于提高员工的工作效率，也大大减轻了管理者的工作负担。

　　比如，高层管理者不必再担心员工有令不行、故意敷衍塞责;中层管理者也不必再事事请示上级，可以节省很多宝贵的时间；基层管理者和员工则不用被动等待指令，而是可以主动依照流程采取正确的方法完成既定目标。如此一来，工作会变得更加清晰、有序、简明，组织效率也会不断提升。

　　2、精简工作中的烦琐环节，提高效率。

　　通过流程管理，能够帮助管理者找出流程中的一些烦琐、冗余、重复的环节，并进行适当精简，使得工作程序得到优化，有助于提升工作效率。

　　3、实现规范化管理和精益生产。

　　流程管理有助于提升业务的标准化和秩序化水平。在实行流程管理的企业中，整个流程管理体系正好对应了企业全部业务的运行过程，其中在整体流程框架之下还可以包含若干个二级流程、三级流程等，并可以细化、分解出子流程，使得整个管理工作运行更加井然有序。

　　此外，根据流程制定的规章制度、流程图、管理手册、操作手册等不同层次的文件，也能够避免管理的随意性，有助于实现规范化管理和精益生产。

　　4、提高组织协同力，增强企业实力。

　　流程管理包括了部门内部的流程管理和部门之间、部门之外的流程管理。为了做好跨部门的流程管理，要求管理者必须率先打破部门壁垒、条块分割的落后思想，要做好跨部门、多岗位之间的工作衔接。

　　实践证明，做好流程管理，有助于解决部门之间相互推诿、扯皮等状况，部门间的关系会变得更加和谐，组织协同力也能得到相应提升。

流程管理的意义

　　1、加强企业内部横向合作。

　　企业规模越来越大，内部部门职能细化就越多，部门之间为了各自的工作目标，不关心其他部门的事情，部门之间形成一堵墙，增加部门之间配合难度。流程管理对部门之间的职能和职责做出了清晰的规划，打通了部门之间的壁垒，从而使企业横向配合更加的顺畅。

　　2、提高企业运行效率。

　　实施流程管理之后，对管理过程进行有效梳理和执行，减少因为内部管理混乱，带来的反复沟通、重复执行、决策失误、产出低效等问题，从而提升企业内部的流程管理，企业的内部管理效率和业务执行效率都能得到较大的提升。

　　3、实时监管。

　　如果企业按照流程管理执行。那么任何决策和执行过程都会被记录在案，企业管理者可以随时了解和掌握这些信息，对业务的开展过程进行监管。通过流程管理，企业岗位职责清晰，一旦某个环节出现问题，能够迅速找出相应的责任人。

　　4、管理优化。

　　确定流程后，其运作的过程是相对透明的，而透明就有利于发现问题和不足，从而采取针对性地改进措施，对管理进行优化。

　　当企业的管理优化之后，再通过流程进行落地和验证，再发现问题、改进问题，周而复始，不断提升管理水平，为企业的长远发展，提供源源不断的推动力。

　　规范的流程管理，建立完善的工作流程和工作标准，减少人为控制，杜绝了职场潜规则。公平公正管理员工和考核员工的工作业绩，营造良好的工作氛围。提高工作效率，增加企业业绩。

流程管理的价值

　　1、工作思路清晰。

　　流程就是把许多混乱无序的工作组织一起，让管理变得井井有条，能最大程度地让管理者明白事情的轻重缓急，明确工作思路，清楚哪个应该先做，哪个后做，什么时候做，什么事情需要重点做，什么职责该负责哪些权限等等，使管理者思路清晰，并能腾出更多时间和精力来从整体上看待问题，实现由局部到整体的思路转变。

　　2、信息传递高效。

　　企业的制度与政策需要各个部门去执行，但如果执行不力，则会造成管理乱象，实际上就是流程执行过程中存在瓶颈，盲点，导致信息传递不力。

　　比如开一个管理会议，如果按照传统的会议通知模式，让秘书一个部门一个部门地去通知，显然效率低下且非常耗时，但如果将会议管理纳入到一个会议管理系统流程中去执行，则所有部门通知及接收信息等流程均在系统中运行，状态清晰明了，让信息之间的传递高效。

　　3、工作效率提高。

　　流程管理除了将无序混乱的工作进行规范外，那么，它还有一个很重要的变化，就是各部门执行流程时，受到了流程的推进与约束，不再单独自行其事甚至恣意妄为，这样的好处就是工作任务的执行效率提高。

　　总而言之，通过流程管理，不仅能帮助到管理者的工作有序、信息传递高效以及工作效率的提升，同时它也能从整体上提升流程运转效率，节省人力、物力、财力等管理成本，达到资源合理配置、组织精简高效、管理过程优化、最终达到提升客户的满意度以及增强企业的竞争力。

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