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流程管理体系优化的建议及措施

发布时间:2023-02-01 09:30:320

  流程优化往往不被企业所重视,使得管理效率低下,高管层长期耗费大量的时间与精力处理日常琐事事务,从而影响到关键的事项的思考和决策。那么,如何进行流程管理体系优化呢?接下来本文就来介绍一下流程管理体系优化的建议,希望能为大家提供一些思路。

流程管理

流程管理体系优化的建议

  1、全方位诊断现有的流程体系。企业在明晰战略目标基础上,对组织架构、业务流程及运营管理三个方面进行整合,并取得信息技术的充分配合与支持,这样才能全面提升管理水平。其中组织架构包括部门职能、岗位职责、绩效管理、人员匹配等;运营管理包括制度支撑、资源保障、基础管理等。这一阶段的目标是要系统调研流程现状,明确关键流程优化的方向。

  2、综合第一阶段识别出的关键短板流程、从流程管理本身,以及流程运营的保证、支撑两个层面,明确流程优化的方向。经优化的流程,应通过编纂标准化的流程手册使之得以显现,并成为新流程的执行标准。

  3、通过和岗位、绩效、IT等手段衔接,保障流程落地,建立相应的长效一体化管理机制,提升组织执行力。可以从以下三方面进行流程固化:

  (1)通过体系衔接,推进流程落地。具体从岗位、绩效、制度、IT等维度提出落地建议。

  (2)建立长效机制。具体建立流程的制定、监控、优化等相关管理办法。

  (3)建立一体化管理机制,完善企业一体化流程管理体系。

  明确岗位对应的评价指标,能够为绩效计划提供重要的输入和参考,促进考核与实际工作相匹配,发挥绩效的导向作用。

  4、通过梳理流程是否和制度匹配、能否通过IT手段固化,对制度、IT系统进行修改完善,保障流程规范执行。

  5、通过长效的管理机制,比如职位、绩效的衔接,IT与制度的优化等方面实现流程闭环管理,保证流程落到实处,进而实现企业发展战略目标。

流程管理

流程管理体系优化的措施

  1、建立以客户为中心,全局性的流程框架体系,对公司的各种业务流程与管理流程进行有机的组织、规划与分类管理。

  2、建立长效的流程管理机制,通过流程生命周期的管理,包括流程体系规划与梳理、具体流程设计/优化与审批、实施与推广、执行与监控,实现流程的有效执行与不断优化提升。

  3、建立长效的流程管理组织保证,明确各流程管理的岗位职责与授权,并配合相关绩效考核,实现责权利的对等。

  4、建立对普通员工/流程执行人的激励机制,鼓励员工积极参与流程管理工作。

  5、建立有效的审核与管理评审机制控制质量与风险。

  6、建立流程的文控系统作为流程的知识管理机制与IT支撑。

  7、建立科学的流程管理工具、模板与相关培训作为能力支撑。

如何建立高效的流程管理体系

  1、帮助企业建立起流程地图,把所有的流程都串起来,避免现在的流程各管一段,看问题的角度不在一个层面上的问题。

  2、通过对流程与流程框架的分析,发现业务模式存在的问题,发现业务管理与企业管控方面的问题,并指出解决的途径。

  3、统一的表单模版:补充缺失的表单模版,尤其是表单中的字段,在企业的实际操作中,表单的内容往往不能涵盖整个流程中产生的信息,即出现一些拍脑袋的决定。

  4、完善每一个流程的输入、输出信息,明确流程开始和结束的条件,比如什么信息齐全了才能发货。

  5、统一的岗位名称:企业存在的一个问题是同样的流程中、同样的岗位设置,但各个部门的叫法不一致,特别是有很多分支的公司,有助于企业进行KPI考核。

  6、完善组织岗位:明确流程每一个节点的具体岗位是哪一个,指明缺少的岗位。

  以上主要是关于流程管理体系优化的建议及措施的介绍,供大家参考。咨询流程管理体系优化,欢迎致电中略咨询。

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