流程管理体系优化的建议及措施

　　流程优化往往不被企业所重视，使得管理效率低下，高管层长期耗费大量的时间与精力处理日常琐事事务，从而影响到关键的事项的思考和决策。那么，如何进行流程管理体系优化呢？接下来本文就来介绍一下流程管理体系优化的建议，希望能为大家提供一些思路。

流程管理体系优化的建议

　　1、全方位诊断现有的流程体系。企业在明晰战略目标基础上，对组织架构、业务流程及运营管理三个方面进行整合，并取得信息技术的充分配合与支持，这样才能全面提升管理水平。其中组织架构包括部门职能、岗位职责、绩效管理、人员匹配等;运营管理包括制度支撑、资源保障、基础管理等。这一阶段的目标是要系统调研流程现状，明确关键流程优化的方向。

　　2、综合第一阶段识别出的关键短板流程、从流程管理本身，以及流程运营的保证、支撑两个层面，明确流程优化的方向。经优化的流程，应通过编纂标准化的流程手册使之得以显现，并成为新流程的执行标准。

　　3、通过和岗位、绩效、IT等手段衔接，保障流程落地，建立相应的长效一体化管理机制，提升组织执行力。可以从以下三方面进行流程固化：

　　(1)通过体系衔接，推进流程落地。具体从岗位、绩效、制度、IT等维度提出落地建议。

　　(2)建立长效机制。具体建立流程的制定、监控、优化等相关管理办法。

　　(3)建立一体化管理机制，完善企业一体化流程管理体系。

　　明确岗位对应的评价指标，能够为绩效计划提供重要的输入和参考，促进考核与实际工作相匹配，发挥绩效的导向作用。

　　4、通过梳理流程是否和制度匹配、能否通过IT手段固化，对制度、IT系统进行修改完善，保障流程规范执行。

　　5、通过长效的管理机制，比如职位、绩效的衔接，IT与制度的优化等方面实现流程闭环管理，保证流程落到实处，进而实现企业发展战略目标。

流程管理体系优化的措施

　　1、建立以客户为中心，全局性的流程框架体系，对公司的各种业务流程与管理流程进行有机的组织、规划与分类管理。

　　2、建立长效的流程管理机制，通过流程生命周期的管理，包括流程体系规划与梳理、具体流程设计/优化与审批、实施与推广、执行与监控，实现流程的有效执行与不断优化提升。

　　3、建立长效的流程管理组织保证，明确各流程管理的岗位职责与授权，并配合相关绩效考核，实现责权利的对等。

　　4、建立对普通员工/流程执行人的激励机制，鼓励员工积极参与流程管理工作。

　　5、建立有效的审核与管理评审机制控制质量与风险。

　　6、建立流程的文控系统作为流程的知识管理机制与IT支撑。

　　7、建立科学的流程管理工具、模板与相关培训作为能力支撑。

如何建立高效的流程管理体系

　　1、帮助企业建立起流程地图，把所有的流程都串起来，避免现在的流程各管一段，看问题的角度不在一个层面上的问题。

　　2、通过对流程与流程框架的分析，发现业务模式存在的问题，发现业务管理与企业管控方面的问题，并指出解决的途径。

　　3、统一的表单模版：补充缺失的表单模版，尤其是表单中的字段，在企业的实际操作中，表单的内容往往不能涵盖整个流程中产生的信息，即出现一些拍脑袋的决定。

　　4、完善每一个流程的输入、输出信息，明确流程开始和结束的条件，比如什么信息齐全了才能发货。

　　5、统一的岗位名称：企业存在的一个问题是同样的流程中、同样的岗位设置，但各个部门的叫法不一致，特别是有很多分支的公司，有助于企业进行KPI考核。

　　6、完善组织岗位：明确流程每一个节点的具体岗位是哪一个，指明缺少的岗位｡

　　以上主要是关于流程管理体系优化的建议及措施的介绍，供大家参考。咨询流程管理体系优化，欢迎致电中略咨询。